Como se tornar um estabelecimento pet friendly? Palestra no Encatho & Exprotel dá dicas para aproveitar o mercado crescente de turismo com animais de estimação
O mercado pet friendly tem crescido significativamente em todo o mundo, e o Brasil não é exceção. Com uma população de animais de estimação cada vez maior e um número crescente de pessoas que consideram seus pets como membros da família, mais estabelecimentos estão se adaptando para acomodar as necessidades dos tutores de pets. E é justamente sobre esse mercado que a palestra de Sharlene Irente Saito se concentrará durante o Encatho & Exprotel.
O Encatho & Exprotel é um evento anual que reúne profissionais do setor de turismo e hotelaria de todo o país para discutir as tendências, oportunidades e desafios do mercado. O evento é um dos maiores e mais importantes do setor e acontecerá no CentroSul, em Florianópolis, de 08 a 10 de agosto deste ano, com o tema central “Gestão, Pessoas & Experiências”.
Turismo Pet Friendly: Desafios e Oportunidades
Na palestra, Sharlene abordará os desafios e oportunidades que os estabelecimentos enfrentam ao se tornarem pet friendly. Ela discutirá as políticas e regras necessárias para garantir a segurança e o conforto dos animais de estimação, bem como dos outros clientes. Além disso, a palestrante destacará como os estabelecimentos podem atrair e fidelizar clientes por meio de serviços pet friendly, e como essa estratégia pode ser benéfica para o setor de turismo e hotelaria como um todo.
O mercado pet friendly tem sido uma das principais tendências no setor de turismo e hotelaria nos últimos anos. Cada vez mais tutores de animais de estimação estão viajando com seus pets e procurando estabelecimentos que permitam a presença de seus animais. Essa tendência tem impulsionado o surgimento de novos negócios e serviços pet friendly em diferentes setores, incluindo hotéis, restaurantes, bares, parques e lojas.
Os números do mercado Pet Friendly
De acordo com um estudo da Grand View Research, o mercado global de serviços pet friendly foi avaliado em US$1,8 bilhões em 2022 e deve crescer a uma taxa composta anual de 9,63% de 2023 a 2030. No Brasil, as pesquisas mostram que cerca de 74% dos donos de animais de estimação gostariam de frequentar locais pet friendly com seus pets. Além disso, segundo pesquisa da ABINPET o mercado de produtos e serviços para animais de estimação no Brasil cresceu muito nos últimos anos, atingindo um faturamento de R$41,96 bilhões em 2022.
Nesse sentido, os estabelecimentos que investem em serviços pet friendly podem ter uma vantagem competitiva, atraindo um público que antes era negligenciado e fidelizando clientes que desejam desfrutar de atividades com seus pets. Além disso, os clientes pet friendly costumam gastar mais dinheiro em estabelecimentos que acomodam seus animais de estimação. Isso inclui desde opções de hospedagem, como hotéis e pousadas, até lojas de roupas e acessórios para pets.
No entanto, tornar um estabelecimento pet friendly requer planejamento e investimento. É preciso considerar as necessidades dos animais, a segurança de outros clientes e funcionários, bem como questões regulatórias e legais. Além disso, é importante estabelecer políticas claras e treinar os funcionários para lidar com clientes com pets.
É nesse contexto que a palestra de Sharlene Irente Saito se torna relevante. Saito tem ampla experiência no mercado de turismo e hotelaria e é uma defensora dos direitos dos animais de estimação. Ela é fundadora do grupo “Viajar com Cachorro”, que incentiva as viagens com pets e oferece informações e serviços para tutores de animais de estimação.
Saito tem se dedicado a promover o turismo pet friendly no Brasil e a conscientizar os estabelecimentos sobre os benefícios de se tornarem pet friendly. Em sua palestra no Encatho & Exprotel, ela compartilhará sua experiência e conhecimento sobre o tema, abordando os desafios e oportunidades do mercado pet friendly e dando dicas práticas para os estabelecimentos que desejam investir nesse segmento.
Quem é Sharlene Irente Saito?
Sharlene Irente Saito é uma das palestrantes do evento e falará sobre “Turismo Pet Friendly: Desafios e Oportunidades”. Sharlene é formada em psicologia, pós-graduada em Psicologia Organizacional, MBA em Gestão de Negócios e pós-graduada em Customer Experience em Turismo. Formada no curso de Manejo Humanitário e Sustentável de Cães e Gatos, pela Universidade Federal do Paraná com a Proteção Animal Mundial e certificada no curso de Gestão de Turismo oferecida pelo Ministério do Turismo, Sharlene solidifica sua ampla experiência na área de turismo e hotelaria.
Ela é atualmente a vice-presidente e diretora de treinamentos na Associação Brasileira de Blogs de Viagem (ABBV) e também a fundadora da Cãomigo, empresa especialista em Turismo Pet Friendly. Como consultora de Turismo e hotelaria auxilia, há 6 anos, empresas a atenderem com excelência o público pet friendly, através de assessoria e treinamentos especializados.
Gestão, Pessoas e Experiências
O segmento pet friendly se encaixa no tema central do Encatho, Gestão, Pessoas e Experiências, por ser uma abordagem que envolve a gestão de serviços e a experiência do cliente, neste caso, os clientes com animais de estimação. Empresas que oferecem serviços pet friendly precisam gerenciar suas operações de forma eficiente para acomodar animais de estimação e proporcionar uma experiência positiva tanto para os pets quanto para seus tutores. Além disso, as empresas também precisam contar com uma equipe bem treinada e preparada para lidar com clientes com animais de estimação.
Além da palestra de Sharlene Irente Saito, o Encatho & Exprotel contará com uma série de outras palestras e atividades relacionadas ao setor de turismo e hotelaria. O evento será uma oportunidade única para os profissionais do setor se atualizarem sobre as tendências e oportunidades do mercado e trocarem experiências e conhecimentos com outros profissionais.
Josiane Castilhos, uma das responsáveis pela programação do Encatho, ressaltou que a escolha da palestrante Sharlene Irente Saito para abordar o tema pet friendly se deu por sua ampla experiência no setor hoteleiro e conhecimento sobre as tendências e demandas do mercado de turismo com animais de estimação. Segundo Josiane, que também é mãe de dois pets, Sharlene trará insights valiosos para os participantes do evento sobre como implementar estratégias eficazes para atrair e fidelizar clientes pet lovers, contribuindo para aprimorar a experiência do hóspede e impulsionar os resultados do negócio. “Quem já viajou por diversos destinos com seus quatro pets, e já atendeu mais de 400 tutores de pets em viagens e eventos de ecoturismo certamente terá muito a contribuir”, reforçou Josiane.
Em resumo, o mercado pet friendly é uma das principais tendências do setor de turismo e hotelaria e apresenta oportunidades significativas para os estabelecimentos que desejam se adaptar às necessidades dos tutores de animais de estimação. A palestra de Sharlene Irente Saito no Encatho & Exprotel será uma oportunidade para os profissionais do setor aprenderem mais sobre o mercado pet friendly e como aproveitar essa tendência em seus negócios, além de dicas do que fazer e do que não fazer ao trabalhar com famílias multiespécie.
O Encatho & Exprotel tem entrada gratuita e, as inscrições serão liberadas em breve no site www.encatho.com.br
Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 8 a 10 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br
Realização: ABIH-SC